Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragsinhalt TEAM-Philosophie Hundetraining
Die vorliegenden Bestimmungen gelten für die Vertragsbeziehung zwischen der Einzelunternehmerin "TEAM-Philosophie Jennifer Wiederstein" (im Folgenden: Hundetrainerin) und Verbraucher*innen, die bei der Hundetrainerin mit ihrem Hund an Einzelstunden, Gruppenstunden, Erziehungskurse, Seminare oder sonstigen Veranstaltungen teilnehmen (im Folgenden: Kund*innen).
Bei dem zwischen der Hundetrainerin und den Kund*innen geschlossenen Vertrag handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag mit dem Ziel, den Kund*innen theoretische und praktische Inhalte aus dem Bereich der Hundeerziehung und -Ausbildung zu vermitteln.
Die Kund*innen erhalten von der Hundetrainerin lediglich Handlungsvorschläge. Die Hundetrainerin schuldet keinen Erfolg oder das Erreichen bestimmter Ziele, Kund*innen sich darüber bewusst sein müssen, dass die gelehrten Methoden nur bei konstanter und zielgenauer Umsetzung erfolgreich sind. Die angebotenen Einzelstunden, Gruppenstunden, Erziehungskurse, Seminare oder sonstige Veranstaltungen orientieren sich an den individuellen Bedürfnissen des Hundehalters und den gesundheitlichen, rasse- und altersbedingten Möglichkeiten des Hundes und vermitteln den aktuellen Kenntnisstand im Hundetraining.
Ein Erstgespräch dauert 90 Minuten.
Eine Einzelstunde dauert 60 Minuten.
Eine Onlineberatung via Zoom dauert 60 Minuten.
Gruppenstunden dauern 60 Minuten.
Die Social Walks oder Sozialkontaktstunden umfassen 45 bis 60 Minuten.
Der zeitliche Rahmen von Workshops, Webinaren, Kursen und Seminaren variiert und ist in den Veranstaltungsausschreibungen nachzulesen.
Der Unterricht findet online via Zoom oder an verschiedenen öffentlichen Orten statt. Es gibt kein festes Trainingsgelände. Anreise sowie ggf. Unterkunft und Verpflegung organisieren Kund*innen selbst und auf eigene Kosten.
2. Anmeldung und Vertrag
Trainingsanfragen für Erstgespräche oder Onlineberatungen erfolgen über das Kontaktformular auf der Homepage. Ein Termin für ein Erstgespräch wird erst verbindlich, wenn der entsprechende Vertrag vor Trainingsbeginn unterschrieben und per E-Mail an die Trainerin zurückgesendet wurde. Der Vertrag wird den Kund*innen nach einer Kontaktanfrage auf Wunsch zugesendet. Die Bestätigung des individuell vereinbarten Termins erfolgt per E-Mail oder Whatsapp mit den Trainer*innen von TEAM-Philosophie.
Die Anmeldung von Bestandskund*innen zu jeglichen Veranstaltungen kann mündlich, per E-Mail oder Whatsapp erfolgen.
Die verbindliche Anmeldung zu Workshops, Webinaren, Kursen und Seminaren kommt über das Online-Warenkorbsystem der Homepage zustande. Die entsprechend gewünschte Veranstaltung wird dafür in den Warenkorb gelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste kann der "Warenkorb" aufgerufen und dort jederzeit Änderungen vorgenommen werden. Nach Aufrufen der Seite "Kasse" und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten: PayPal oder Kreditkarte. Die Abwicklung des Bezahlvorgangs obliegt dem Anbieter des Sofortzahl-Systems. Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, muss dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe der persönlichen Daten vorgenommen werden. Anschließend erfolgt die Weiterleitung zurück auf die Homepage der Trainerin zur Bestellübersichtsseite.
Vor dem Absenden der Bestellung gibt es die Möglichkeit, sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion "zurück" des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" erklären Kund*innen rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.
Intensivcoachings bedürfen einer expliziten Anmeldung der Kund*innen via Email. Das Intensivcoaching gilt als vereinbart, wenn Kund*innen alle Vertragsunterlagen ausgefüllt an die Trainerin zurückgesendet hat und die Anzahlung in Höhe von 50€ auf dem Konto der Trainerin eingegangen ist.
3. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die Preise für unsere Dienstleistungen können der Homepage entnommen werden.
Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Die Preise von Workshops, Webinaren, Kursen und Seminaren variiert und ist in den Veranstaltungsausschreibungen nachzulesen.
Die Zahlung der Vergütung für Kurse und Einzelstunden erfolgt Bar oder durch Überweisung vor Beginn der Trainingseinheiten auf das entsprechende Konto der Trainerin: Jennifer Wiederstein, Sparkasse Westerwald-Sieg, DE47 5735 1030 0155 3156 33.
Verspätungen der Kund*innen gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Verminderung der Vergütung.
Kund*innen, die aufgrund ihres Verhaltens vom Unterricht ausgeschlossen werden, wird die Kursgebühr nicht erstattet.
Das gleiche gilt, wenn der Kund*innen aus eigenen Gründen eine Veranstaltung abbricht.
Bereits verbindlich gebuchte Stunden, die ohne Begründung nicht in Anspruch genommen werden, sind von Kund*innen zu zahlen.
*Findet die Einzelstunde auf Wunsch des Kunden an einem Ort statt, der weiter als 5km vom Wohnsitz der Trainerin entfernt liegt, so erstattet der Kunde der Trainerin zusätzlich zu der Unterrichtsvergütung die Fahrtkosten zu einem Kilometersatz von 0,50 € pro Kilometer zwischen dem Sitz der Hundetrainerin und dem Trainingsort und zusätzlich ab 10 Minuten Fahrzeit 0,50€ pro gefahrener Minute. Einzelstunden können nur im Umkreis von 30 km vom Wohnsitz der Trainerin stattfinden.
4. Teilnahmeausschluss
Schwer erkrankte Hunde und Hunde mit ansteckenden Krankheiten sind von der Teilnahme an Veranstaltungen ausgeschlossen.
Es dürfen nur Hunde an den Veranstaltungen teilnehmen, für die eine Haftpflichtversicherung mit ausreichender Deckungssumme besteht.
Kund*innen haben Sorge zu tragen, dass alle gesetzlichen Auflagen zum Führen eines Hundes in dem Bundesland, in dem die Leistung in Anspruch genommen wird, erfüllt werden.
Verstoßen Kund*innen gegen ihre Pflichten oder verhalten sich Kund*innen selbst in einer Art und Weise, die den Unterricht und / oder das Training von anderen Kund*innen stört, oder wirken sie in einer Art und Weise auf ihre Hundwe ein, die den Grundsätzen der Hundetrainerin für den Umgang mit Hunden widerspricht, ist die Hundetrainerin berechtigt, sie dauerhaft vom Unterricht auszuschließen.
5. Rücktritt vom Vertrag durch Kund*innen
Sagen Kund*innen Einzeltrainingstermine nicht mindestens 24 Stunden vor Trainingstermin ab, ist die Einzeltrainingsstunde durch diese zu zahlen. Im Übrigen ist die Absage kostenfrei.
Sagten Kund*innen Erstgespräche nicht mindestens 48 Stunden vor Beginn ab, ist das Erstgespräch durch diese zu zahlen. Im Übrigen gilt eine Stornierungsgebühr von 10€.
Sagen Kund*innen Online-Ersttermine nicht mindestens 48 Stunden vor Beginn ab, ist das Erstgespräch durch diese zu zahlen. Im Übrigen gilt eine Stornierungsgebühr von 10€.
Weisen Kund*innen für Seminare/Workshops oder weitere Veranstaltungen (auch online) eine*n adäquaten Ersatzteilnehmer*in nach, der/die den Kursplatz übernimmt, können Kund*innen bis zu 48 Stunden vor Kurs- oder Trainingsbeginn vom Vertrag zurücktreten und erhält gezahlte Veranstaltungsgebühren zurückerstattet.
Im Übrigen gelten folgende Stornierungsgebühren für Seminare/Workshops oder weitere Veranstaltungen (auch online):
- bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung: 10% der Gebühr für die Veranstaltung
- bis zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung: 30% der Gebühr für die Veranstaltung
- bis eine Woche vor Beginn der Veranstaltung: 50% der Gebühr für die Veranstaltung
- bei Rücktritt ab eine Woche vor Beginn der Veranstaltung (ohne Ersatzteilnehmer:in) sowie bei Abbruch der Veranstaltung erfolgt keine Rückerstattung.
Sagen Kund*innen Intensivcoachings nicht rechtzeitig ab, fallen Stornierungsgebühren an. Nach individueller Absprache können im Krankheitsfall von Mensch oder Hund Ersatztermine für einzelne vereinbarte Termine vereinbart werden. Im Übrigen gilt:
- bis 8 Wochen vor Beginn des Intensivcoachings (1. Onlineeinheit): 50€ Bearbeitungsgebühr
- ab 8 Wochen bis 14 Tage vor Beginn des Intensivcoachings: 50€ + 10% des Betrages für das Intensivcoaching
- ab 14 Tage bis eine Woche vor Beginn des Intensivcoachings: 50% des Gesamtbetrages für das Intensivcoaching
- bei Rücktritt ab eine Woche vor Beginn des Intensivcoachings sowie bei Abbruch der Veranstaltung erfolgt keine Rückerstattung.
Stornierungen und ggf. die Benennung von Ersatzteilnehmer:innen sind schriftlich gegenüber der Hundetrainerin anzuzeigen. Für die Anzahl der Tage vor Kursbeginn/ Trainingsbeginn ist der Zugang der Mitteilung bei der Hundetrainerin maßgeblich.
6. Rücktritt vom Vertrag / Terminverschiebung durch die Hundetrainerin
Die Hundetrainerin behält sich vor, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere, wenn sich zu wenig Teilnehmer*innen für einen Kurs angemeldet haben oder eine Trainerin ausfällt. Die Hundetrainerin wird sich stets darum bemühen, anstatt einer Absage einen Ersatztermin für den Kurs anzubieten.
Der Unterricht findet in der Regel bei jedem Wetter statt. Sollten die Witterungsbedingungen unzumutbar sein, wird der Unterricht rechtzeitig durch die Trainerin abgesagt. In diesem Fall wird die Unterrichtsstunde für Teilnehmer*innen der Kurse nachgeholt.
Wird eine Trainingseinheit aus einem wichtigen Grund von der Trainerin abgesagt, wird die bereits bezahlte Gebühr für die Dienstleistung anteilig zurückerstattet.
Die Hundetrainerin behält sich vor, in dringenden Fällen Veranstaltungsorte zu wechseln oder Termine abzusagen bzw. zu verschieben. Die Kund*innen werden umgehend über die Ortswechsel oder Terminausfälle informiert.
7. Haftung
Die Teilnahme an jeglichen Veranstaltungen von „TEAM-Philosophie“ Jennifer Wiederstein erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr und eigenes Risiko. Kund*innen haften für verursachte Schäden von sich oder des eigenen Hundes gemäß §833 BGB.
Die Hundetrainerin übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden der Kund*innen und Begleitpersonen, die während des Unterrichts oder durch die gezeigten Übungen sowie für Schäden / Verletzungen, die durch teilnehmende Hunde entstehen. Jegliche Begleitpersonen sind durch die Kund*innen von dem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.
8. Sonstiges
Die Hundetrainerin behält sich vor, die Einzelstunden, Gruppenstunden, Seminarveranstaltungen und sonstigen Termine auf Bild und Ton für Trainingszwecke mitzuschneiden. Über die Veröffentlichung und Verarbeitung von Bildern der Kund*innen und deren Hunde auf den Seiten der Hundetrainerin sowie auf Print- und Werbemitteln sind Kund*innen in Kenntnis zu setzen, es bedarf vorheriger schriftlicher Zustimmung.
Private Ton und Bildaufnahmen während aller Veranstaltungen sind grundsätzlich nicht gestattet.
Ausnahmen, die diesen Geschäftsbedingungen widersprechen, müssen schriftlich durch die Hundetrainerin bestätigt werden.
9. Urheberrecht
Der Inhalt und die Gestaltung jeglicher den Kund*innen von der Hundetrainerin ausgehändigten Kursunterlagen und Unterrichtsgegenstände (Anamnesebögen, Trainingspläne, Kursinhalte, Videos, Sprachnachrichten via Whatsapp, Onlineberatungen) unterliegen dem urheberrechtlichen Schutz. Die Hundetrainerin behält sich alle Schutzrechte (einschließlich Markenschutz) ausdrücklich vor. Eine Verbreitung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist untersagt und wird strafrechtlich verfolgt. Die Unterlagen dürfen ausschließlich im Sinne der privaten dafür vorgesehenen Nutzung verwendet werden.
10. Vertragssprache
Vertragssprache und Unterrichtssprache ist ausschließlich Deutsch.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Klauseln der Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der schriftlichen Form.
12. Vorbehalt
Die Berichtigung von Irrtümern, sowie von Druck- und Recherchefehlern bleibt vorbehalten.
13. Widerrufsbelehrung
Kund*innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Kund*innen der Trainerin (TEAM-Philosophie, Jennifer Wiederstein, kontakt@team-philosophie.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Kund*innen die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Kund*innen diesen Vertrag widerrufen, hat die Trainerin ihnen alle Zahlungen, die sie von den Kund*innen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei der Trainerin eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Kund*innen bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Kund*innen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit per E-Mail oder telefonisch an uns wenden:
TEAM-Philosophie
Jennifer Wiederstein
Langgasse 39
56472 Hof
Tel.: +49 151 72181762
kontakt@team-philosophie.de
